Inilah 4 Langkah Cara Refund Game di Steam dengan Mudah

Steam adalah salah satu platform untuk mendapatkan game PC dengan cara yang praktis. Banyak keuntungan yang bisa dirasakan penggiat gim seperti melihat ulasan dari pemain lain, mengetahui system requirements (persyaratan sistem) pada sebuah game, dan masih banyak lagi.

Bahkan, kamu berkesempatan membeli game dengan diskon besar-besaran. Tidak jarang juga kamu bisa mendapatkan game keluaran lama secara cuma-cuma.

Ada satu lagi keunggulan yang cukup penting – kamu bisa melakukan refund! Refund adalah kegiatan mengembalikan barang yang sudah dibeli dan uang yang sudah dibayarkan pun juga akan dikembalikan. Seperti yang kita tahu, ada kalanya kita membeli sesuatu yang ternyata tidak cocok dengan kita. Maka dari itu, kali ini Carisinyal akan membeberkan cara refund game Steam yang cukup mudah dilakukan.

Alasan yang Valid untuk Refund Game

Apakah kamu tahu? Kamu bisa melakukan permintaan refund game dengan alasan apapun. Tapi, bukan berarti kamu bisa memanfaatkan keunggulan ini untuk mendapatkan game secara gratis. Ada alasan-alasan yang valid agar permintaan refund bisa dikabulkan. Simak yang berikut ini.

1. Salah Beli Game

Misalnya, kamu sedang mencari-cari game baru di Steam untuk mengisi waktu luang. Kamu melihat ada satu gim yang terlihat menarik. Tanpa berpikir panjang, kamu langsung menambahkannya ke keranjang dan melakukan checkout. Setelah dibeli, kamu baru sadar ternyata game itu tidak bisa dimainkan tanpa perangkat VR (Virtual Reality).

Jika sudah begini, artinya kamu salah beli. Ada berbagai kasus salah beli lainnya seperti salah judul atau ada game yang tidak sengaja masuk ke dalam keranjang. Sebaiknya kamu langsung meminta refund, semakin cepat semakin baik.

2. Tidak Bisa Dimainkan

Salah satu kelemahan PC ketimbang konsol adalah belum tentu sebuah game bisa dimainkan di seluruh jenis PC. Ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan seperti perbedaan hardware yang terpasang, operating system yang digunakan, dan lain-lain.

Bisa saja game yang dibeli ternyata memiliki performa yang buruk di PC kamu. Hal ini bisa terjadi kalau komponen PC seperti prosesor, VGA, dan RAM tidak cukup kuat untuk mengangkat gim tersebut. Solusinya adalah mengganti komponen dengan yang sesuai atau melakukan refund.

3. Tidak Sesuai Selera

Meski sudah melihat trailer dari sebuah game dan tertarik, ternyata kamu tidak merasa puas saat memainkannya. Hal ini wajar karena trailer terkadang tidak 100% sama dengan permainan aslinya, contohnya seperti kualitas grafis yang diturunkan atau ternyata gamenya terlalu sulit bagi kamu. Tidak perlu ragu, langsung saja lakukan refund kalau kamu tidak suka.

4. Untuk Membeli Game yang Sama dengan Lebih Murah

Nah, ini salah satu keuntungan utama melakukan refund pada Steam. Jika kamu sudah membeli sebuah game dengan harga normal dan ternyata besoknya game tersebut diskon, kamu bisa melakukan refund agar uang kamu kembali dengan utuh.

Lalu, uang yang sudah dikembalikan bisa dipakai untuk membeli game yang sama dengan harga diskon. Jangan kuatir, hal ini bukan termasuk penyalahgunaan, kok!

Syarat Refund Game di Steam

Supaya fasilitas refund ini tidak disalahgunakan, Steam memiliki beberapa syarat dan ketentuan yang mesti ditaati. Jika tidak memenuhi syarat, kemungkinan permintaan refund dikabulkan akan lebih kecil. Kamu bisa melihat syarat-syaratnya melalui link ini, tapi Carisinyal akan membuat daftar beberapa syarat saja yang sekiranya perlu diketahui.

• Game yang telah dibeli hanya boleh dimainkan kurang dari dua jam
• Game yang sudah dibeli hanya bisa dikembalikan dalam kurun waktu 14 hari setelah pembelian
• Item yang dibeli dalam gim juga bisa di-refund, asalkan item tersebut belum dimodifikasi, dipakai, atau diberikan ke orang lain dan hanya bisa di-refund dalam kurun waktu 48 jam
• Kamu juga bisa me-refund DLC (Downloadable Content) dalam kurun waktu 14 hari dan hanya boleh dimainkan kurang dari dua jam, tapi tidak semua jenis DLC bisa di-refund. Kamu bisa melihat keterangan sebelum membeli apakah DLC tertentu bisa di-refund atau tidak
• Steam Wallet juga bisa di-refund jika belum dipakai sepeserpun, asalkan masih dalam kurun waktu 14 hari setelah pembelian

Itu tadi beberapa syarat yang bisa dipenuhi agar permintaan refund dikabulkan. Tapi meskipun satu atau beberapa syarat di atas tidak terpenuhi, kamu tetap boleh meminta refund, lho! Siapa tahu ada kasus tertentu di mana permintaan kamu tetap dikabulkan.

Cara Refund Game Steam

Setelah mengetahui syarat-syarat untuk mengajukan refund di Steam, sekarang saatnya kamu cari tahu cara melakukannya. Cukup mudah kok, simak langkah-langkah berikut ini ya.

1. Buka Aplikasi Steam di PC

Penulis asumsikan kamu sudah menginstal aplikasi Steam, sudah membuat akunnya, dan sudah pernah membeli game di platform ini. Kalau belum, sebaiknya kamu klik link ini untuk mengetahui cara membeli game di Steam.

Nah, kalau sudah beli game yang ingin di-refund, silakan buka aplikasi Steam dan pilihlah Help pada jejeran menu di pojok kanan atas. Kemudian, pilih menu Steam Support.

2. Pilih Game yang Ingin Direfund

Game yang baru saja kamu beli akan muncul pada daftar recent products. Kalau tidak ada, silakan pilih menu "Games, Software, etc" di bawahnya. Pilihlah salah satu game untuk kamu refund dan klik pada salah satu menu yang sesuai dengan kondisimu.

Misalnya, kalau ternyata kamu tidak suka dengan game tersebut setelah dimainkan, kamu bisa pilih "It's not what I expected". Atau, kalau kamu tidak sengaja membelinya, bisa memilih "I purchased this by accident".

Oh ya, kalau alasanmu untuk refund karena masalah teknis (performa), beberapa menu di bagian ini bisa kamu gunakan untuk mengatasi masalah tersebut. Siapa tahu gamenya bisa berjalan normal setelah diperbaiki, jadi kamu tidak perlu melakukan refund. Setelah memilih menu yang sesuai, akan muncul pilihan "I'd like to request a refund". Pilihlah opsi tersebut.

3. Berikan Alasan Refund

Tunggulah beberapa saat. Steam akan mengecek apakah game yang dipilih berstatuskan refundable atau tidak. Steam juga akan mengkalkulasikan jumlah yang dikembalikan beserta metode pembayaran apa yang digunakan.

Di bawahnya, ada bagian "Tell Us Why" yang mengharuskan kamu menjelaskan kembali alasan untuk refund. Pilihlah salah satu alasan dari menu yang ada, kemudian berikan catatan pada kolom yang tersedia. Setelah itu, pilihlah menu "Submit Request" di bawahnya. Progres mengenai status refund akan dikirim melalui email yang terdaftar.

4. Tunggu Respon Selanjutnya dari Steam

Di bagian ini, kamu akan mendapatkan kode referensi dari pengajuan refund yang telah dilakukan. Simpan baik-baik kode ini untuk memudahkan komunikasi antara kamu dan agen Steam.

Tidak ada yang tahu persis kapan permintaan refund akan diterima – bisa beberapa jam, bisa beberapa hari tergantung seberapa banyak orang yang meminta refund saat itu. Tapi kalau seluruh persyaratanmu terpenuhi, Steam dijamin akan mengabulkan permintaanmu. Setelah mereka approve, kamu perlu menunggu hingga tujuh hari untuk pengembalian uang.

Nah, itulah beberapa langkah cara refund game di Steam. Tidak begitu sulit, bukan? Kamu boleh melakukan refund sebanyak apapun, tapi jangan dilakukan terlalu sering dalam waktu berdekatan ya. Takutnya, Steam akan menganggap hal itu sebuah penyalahgunaan dan mereka bisa saja tidak akan lagi mengabulkan permintaan-permintaan refund-mu selanjutnya.

Oh iya, selain tips refund game, kami juga punya tips lainnya seputar Steam, yakni Cara Membeli Game di Steam. Selamat mencoba dan selamat bermain!