3 Cara Mengecek Garansi di HP Xiaomi & Redmi
Brand besar seperti Xiaomi pasti memberikan garansi untuk setiap pembelian produk barunya. Apalagi jika Anda punya HP Xiaomi yang bergaransi resmi Indonesia. Namun, sebagian dari anda mungkin saja ragu dengan status garansi dari ponsel atau HP Xiaomi yang Anda beli.
Karena itu, kali ini saya paparkan tutorial untuk mengecek garansi HP Xiaomi Anda. Cara ini bakal berguna bagi Anda yang ragu atau belum mengetahui status garansi ponsel Xiaomi. Langsung saja cek 3 cara mengecek status garansi HP Xiaomi berikut ini.
1. Cek via WhatsApp Resmi Xiaomi Indonesia
Cara yang paling mudah dan praktis mengecek status garansi HP Xiaomi adalah menghubungi langsung pihak Service Center Xiaomi Indonesia melalui panggilan telepon, email, atau WhatsApp. Di situs resmi Xiaomi Indonesia, ada informasi soal kontak untuk berbagai pertanyaan terkait produk Xiaomi Indonesia.
Karena yang paling gampang dihubungi via WhatsApp, saya memilih untuk menghubungi WhatsApp Resmi Xiaomi Indonesia. Pastikan kontak WhatsApp Xiaomi Indonesia sudah resmi dengan tanda centang hijau. Selain kontak tersebut, sudah dipastikan merupakan kontak palsu.
Sebelum chat untuk menanyakan garansi, pastikan Anda tahu nomor IMEI ponsel Anda untuk dicek status garansinya. Untuk mengetahui nomor IMEI yang Anda gunakan, Anda bisa mencarinya di menu Setelan HP XIaomi Anda dengan cara berikut ini:
- Buka menu Setelan dan masuk ke “Tentang telepon”.
- Buka menu “Keseluruhan spesifikasi”.
- Pilih menu “Status” di bagian bawah.
- Nomor IMEI akan tertera di halaman “Status” ini.
Setelah tahu nomor IMEI, selanjutnya kontak via WhatsApp dan tanyakan status masa garansi HP Xiaomi yang anda miliki. Ingat, kontak WhatsApp Xiaomi Indonesia memiliki centang hijau seperti gambar berikut ini.
Hubungi kontak tersebut, kemudian chat untuk keperluan yang dibutuhkan. Nanti akan ada pesan otomatis untuk memilih layanan yang diketahui. Saat saya coba untuk chat, terkadang balasannya agak cukup lama. Bisa jadi tergantung dari banyaknya orang yang hubungi.
Setelah dibalas, nanti akan ada pesan template seperti yang tertera pada gambar atas. Nanti Anda akan diminta untuk memilih pilih (Bagian: Silakan Klik Disini). Pilihan yang muncul ada di gambar nomor 2.
Anda bisa memilih opsi: Status Perbaikan, Garansi dan Cek keaslian, Pembelian Produk, Ask Xiaomi Store Expert, Pesanan Mi.com, Bantuan Kendala Produk, Bantuan Mi Akun, Service Center, Harga Sparepart, dan, Terhubung dengan Agent.
Pilih "Terhubung dengan Agent" untuk menanyakan soal status nomor Anda. Biasanya bakal ada pesan template sebagai berikut:
Halo Kak, sambil menunggu untuk terhubung dengan agent, mohon informasikan detil pertanyaan kakak ya, supaya kami bisa membantu lebih cepat:
- Kendala/pertanyaan yang ingin diajukan
- Tipe produk yang berkendala/ingin ditanyakan
- Foto atau video tampilan (kalau produknya berkendala)
Karena saya ingin menanyakan status garansi ponsel saya. Maka saya kirim pesan sebagai berikut:
Mohon informasi untuk pengecekan status garansi ponsel saya (Redmi Note 10S)
dengan nomor IMEI sebagai berikut
XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
Bagian XXXX di nomor IMEI silakan isi dengan nomor IMEI ponsel Anda.
Jawaban dari Xiaomi Indonesia bisa disimak pada gambar di bawah ini.
Karena memang ponsel tersebut saya beli pada 2021, dan saya chat pada 2024, maka jelas status garansinya sudah tidak ada.
2. Mengecek Melalui Kotak Penjualan
Selain menghubungi via WhatsApp, Anda juga bisa mengecek garansi HP Xiaomi melalui kotak HP Xiaomi Anda. Jika pada kotak kemasan tersebut terdapat logo dengan tulisan "Garansi Resmi Xiaomi, Kami Buatan Indonesia", maka produk HP Xiaomi Anda merupakan ponsel dengan garansi resmi.
Selain itu, beberapa produk lama HP Xiaomi Indonesia, ada yang memakai logo TAM. TAM merupakan singkatan dari PT Telematika Artha Mandiri sebagai distributor resmi Xiaomi di Indonesia.
Selain logo TAM, Anda juga akan menemukan tulisan PT Sat Nusapersada Tbk pada kemasan. PT tersebut berada di Batam sebagai tempat produksi resmi Xiaomi yang dibuat di Indonesia.
Setelah mengecek kotak kemasan, coba cek kapan produk tersebut dibeli. Lalu, hitung 15 bulan dari tanggal pembelian. Karena Xiaomi Indonesia untuk ponsel dapat 15 bulan garansi. Ada beberapa ponsel yang bahkan dapat garansi sampai 24 bulan.
Untuk detail garansi produk Xiaomi Indonesia, bisa disimak berikut.
- Ponsel : 15 Bulan (Redmi Series) dan 24 Bulan (Untuk Xiaomi series tertentu)
- Tablet : 12 Bulan
- Aksesoris : 6 Bulan
Di sisi lain, jika HP Xiaomi Anda tidak memiliki logo kotak penjualan, maka HP Xiaomi Anda berasal dari distributor. Kemudian, terdapat tulisan “Made in China” untuk HP dengan garansi distributor. Di dalamnya juga terdapat berbagai buku panduan dengan bahasa Indonesia untuk produk resmi, dan bahasa Tiongkok untuk produk tidak resmi.
Produk semacam ini tidak bisa mendapat garansi resmi di semua service center Xiaomi Indonesia.
3. Langsung Datang ke Xiaomi Service Center Terdekat
Cara lainnya untuk mengetahui status garansi, bisa juga datang ke Xiaomi Service Center terdekat. Namun, jelas cara ini membutuhkan effort lebih. Sebaiknya cara ini dipilih jika ingin memperbaiki perangkat Xiaomi.
Nah, itulah beberapa cara yang bisa digunakan untuk mengecek garansi HP Xiaomi Anda. Anda bisa memilih salah satu cara untuk digunakan sesuai dengan kebutuhan Anda.
